Polityka zwrotów

1. Informacje ogólne

Serwis OkazyjneLatanie świadczy usługi informacyjne oraz pośrednictwa w wyszukiwaniu ofert podróży. Charakter niektórych usług (np. dostęp do ofert, konsultacje, opracowania podróżnicze) może powodować ograniczenia w możliwości odstąpienia od umowy lub zwrotu płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, o ile realizacja usługi nie została rozpoczęta za jego wyraźną zgodą przed upływem tego terminu.

W przypadku wyrażenia zgody na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji usługi (np. natychmiastowy dostęp do ofert, materiałów lub konsultacji), Klient przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia od umowy może zostać utracone.

3. Zwroty płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot płatności zostanie dokonany w terminie do 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

4. Reklamacje

Wszelkie reklamacje dotyczące usług można zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@okazyjnelatanie.com
Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko lub nazwę firmy,
• dane kontaktowe,
• opis problemu oraz datę zdarzenia.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.

5. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt